Realizamos entregas em todos os estados do território nacional. Para garantir o melhor custo-benefício e a integridade dos materiais, utilizamos:
Transportadoras parceiras especializadas em cargas frágeis/leves.
Correios (conforme o volume do pedido).
Retirada em mãos (disponível para clientes de São Ludgero e região).
Devido às variações de peso, volume dos copos e distância, o valor do envio não é fixo.
O envio é realizado mediante consulta prévia.
Nossa equipe realiza uma cotação personalizada para cada pedido, buscando sempre a rota mais rápida e econômica para o seu estado.
O prazo total para você receber seus produtos é composto por:
Prazo de Produção (Personalização) + Prazo de Transporte
O prazo da transportadora passa a contar a partir da data de postagem do pedido.
Você receberá o código de rastreio ou a nota fiscal para acompanhar o trajeto da sua encomenda.
Pedimos atenção no momento da entrega:
Confira se a embalagem está íntegra e sem sinais de violação.
Caso haja qualquer irregularidade visível, faça uma ressalva no comprovante de recebimento da transportadora e entre em contato conosco imediatamente.
Certifique-se de que os dados de endereço estejam corretos e que haja alguém disponível para o recebimento no horário comercial. Reenvios decorrentes de erros no endereço ou ausência do destinatário poderão gerar custos adicionais de frete.
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp. Estamos prontos para realizar a cotação do seu frete agora mesmo!
Na Zetta Descartáveis, prezamos pela excelência em cada personalização. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, mas adaptada à natureza de produtos personalizados.
Por se tratarem de itens fabricados exclusivamente com a sua marca, cores e especificações, os produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por desistência ou arrependimento, uma vez que não podem ser revendidos a terceiros.
Atenção: Antes da produção, enviamos uma "prova digital" para sua aprovação. Após o seu "de acordo", a produção é iniciada conforme o modelo aprovado.
Garantimos a substituição do produto caso ocorra alguma das situações abaixo:
Defeito de Fabricação: Rachaduras ou falhas estruturais no material (PP).
Erro na Personalização: Diferença significativa entre a arte aprovada e o produto final.
Quantidade Incorreta: Caso o volume entregue seja inferior ao contratado.
Como proceder:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema para o nosso WhatsApp ou e-mail.
Após análise e constatação do erro, a Zetta Descartáveis providenciará a reposição dos itens sem custo adicional de frete.
Embora cuidemos rigorosamente da embalagem, danos podem ocorrer durante o trajeto.
Se a caixa estiver visivelmente danificada no ato da entrega, recuse o recebimento ou faça uma ressalva no documento da transportadora.
Entre em contato conosco imediatamente para que possamos acionar o seguro da carga e agilizar sua reposição.
Antes da Produção: Se você desistir da compra antes de iniciarmos a gravação dos copos, o valor será estornado integralmente.
Após Início da Produção: Uma vez que o processo de serigrafia foi iniciado, não é mais possível realizar o cancelamento com reembolso.
Ficou com alguma dúvida ou precisa de ajuda com seu pedido? Nossa equipe em São Ludgero está pronta para te atender:
WhatsApp: (48) 99811-7027
E-mail: [email protected]
